본 약관은 이 웹사이트를 통한 호텔 객실 데코레이션 및 추가 옵션 주문에 적용됩니다. 서비스는 이 페이지에 표시된 운영사(이하 “당사”)가 제공합니다. 요청을 보내시면 본 약관을 읽었음을 확인하는 것으로 간주합니다.
1. 주문 절차
- 웹사이트에서 데코레이션, 컬러 테마, 패키지, 추가 옵션을 선택하고 요청을 보냅니다. 요청 전송은 무료이며 구속력이 없습니다.
- 당사는 가능 여부를 확인한 후 WhatsApp(또는 이메일)으로 연락하여 세부 사항을 확인합니다.
- 확인 후 안전한 결제 링크를 보내 드립니다. 당사가 주문을 확인하고 결제가 완료되면 계약이 성립됩니다.
- 고객님은 당사가 객실을 꾸민다는 사실을 호텔에 알려 주십시오. 바로 보낼 수 있는 메시지를 드립니다. 이후 당사가 호텔과 출입을 조율하고 체크인 전에 객실을 꾸밉니다.
2. 가격 및 결제
모든 가격은 체코 코루나(CZK) 기준이며 부가세가 포함되어 있습니다. EUR 가격은 참고용 대략적인 금액이며, 결제 전에 확인해 드리는 CZK 가격이 최종 가격입니다. 결제는 당사가 보내 드리는 링크를 통해 선불로 진행됩니다. 주문 양식을 통해서는 결제가 이루어지지 않습니다.
3. 객실 출입 및 호텔의 동의
객실 데코레이션에는 호텔의 동의와 객실 출입이 필요합니다. 호텔에 알리고 정확한 예약 정보(호텔, 체크인 날짜, 예약자 이름)를 제공하는 것은 고객님의 책임입니다. 호텔이 출입을 거부하거나 제공된 정보가 정확하지 않은 경우, 고객님과 함께 해결 방법(예: 다른 시간)을 찾겠습니다. 당사가 통제할 수 없는 호텔 측 사유로 데코레이션을 진행할 수 없는 경우, 대안 또는 환불을 고객님과 협의합니다.
4. 고객의 취소
- 도착일 2일 전까지 무료로 취소할 수 있으며 전액 환불됩니다.
- 도착일 2일 전 이후에 취소하시는 경우, 데코레이션과 재료가 이미 준비되어 있으므로 환불되지 않습니다.
- 취소는 요청 번호와 함께 WhatsApp 또는 이메일로 보내 주십시오.
환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 보통 14일 이내에 처리됩니다.
5. 청약 철회권
본 서비스는 특정 날짜에 제공되는 여가 관련 서비스입니다. 체코 민법 제1837조 j항(EU 지침 2011/83/EU 제16조 l항 이행)에 따라 원격 계약의 14일 청약 철회권은 적용되지 않습니다. 제4조에 따른 취소 권리는 영향을 받지 않습니다.
6. 사진 및 최종 데코레이션
웹사이트의 이미지는 참고용입니다. 객실마다 구조가 다르기 때문에 데코레이션은 객실의 구조와 특성에 맞게 조정됩니다. 패키지에 명시된 구성 수량은 지켜지며, 색상의 톤은 공급업체에 따라 약간 다를 수 있습니다.
7. 안전
풍선은 장난감이 아닙니다. 어린아이와 반려동물의 손이 닿지 않게 하시고, 터진 풍선은 안전하게 버려 주십시오. 풍선에는 라텍스가 포함될 수 있으니 알레르기가 있으시면 특별 요청 사항에 적어 주십시오. 당사는 화기를 사용하지 않습니다.
8. 불만 처리
합의한 내용과 다른 점이 있으면 가능한 한 빨리, 가급적 도착 당일에 사진과 함께 연락해 주십시오. 당사는 불만 사항을 검토하여 늦어도 30일 이내에 답변드립니다. 원만히 해결되지 않는 경우, 소비자는 소비자 분쟁의 재판 외 해결을 담당하는 체코 상업감독청(Česká obchodní inspekce, www.coi.cz)에 문의할 수 있습니다.
9. 책임
당사는 합의한 대로 객실을 꾸밀 책임이 있습니다. 호텔이나 제3자가 초래한 손해, 또는 인도 이후의 데코레이션(예: 시간이 지나 풍선의 바람이 자연스럽게 빠지는 경우)에 대해서는 책임지지 않습니다.
10. 최종 조항
본 약관에는 체코 법률이 적용됩니다. 고객님 거주 국가의 강행적 소비자 보호 규정은 영향을 받지 않습니다. 당사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 주문 시점에 유효한 약관이 적용됩니다.