Diese Bedingungen gelten für Bestellungen von Hotelzimmer-Dekorationen und Extras über diese Website. Anbieter ist der auf dieser Seite genannte Betreiber („wir“, „uns“). Mit dem Absenden einer Anfrage bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben.
1. Ablauf einer Bestellung
- Sie wählen auf der Website Dekoration, Farbthema, Paket und optionale Extras und senden eine Anfrage. Das Absenden der Anfrage ist kostenlos und unverbindlich.
- Wir prüfen die Verfügbarkeit und kontaktieren Sie per WhatsApp (oder E-Mail), um die Details zu bestätigen.
- Nach der Bestätigung senden wir Ihnen einen sicheren Zahlungslink. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung bestätigt haben und die Zahlung eingegangen ist.
- Sie informieren Ihr Hotel, dass wir das Zimmer dekorieren — dafür geben wir Ihnen eine fertige Nachricht. Den Zugang klären wir dann mit dem Hotel und dekorieren das Zimmer vor Ihrem Check-in.
2. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Tschechischen Kronen (CZK) inklusive MwSt. EUR-Preise sind ungefähre Angaben und dienen nur zur Information; verbindlich ist der CZK-Preis, den wir Ihnen vor der Zahlung bestätigen. Die Zahlung erfolgt im Voraus über den von uns gesendeten Zahlungslink. Über das Bestellformular wird keine Zahlung abgewickelt.
3. Zugang zum Zimmer und Zustimmung des Hotels
Für die Dekoration sind die Zustimmung des Hotels und der Zugang zum Zimmer erforderlich. Sie sind dafür verantwortlich, das Hotel zu informieren und korrekte Buchungsdaten anzugeben (Hotel, Anreisedatum, Name auf der Buchung). Verweigert das Hotel den Zugang oder sind die angegebenen Daten falsch, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung (zum Beispiel einem anderen Zeitpunkt). Kann die Dekoration aus Gründen auf Seiten des Hotels, die wir nicht beeinflussen konnten, nicht durchgeführt werden, vereinbaren wir mit Ihnen eine Alternative oder eine Erstattung.
4. Stornierung durch den Kunden
- Sie können Ihre Bestellung bis 2 Tage vor dem Anreisedatum kostenlos stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
- Bei Stornierungen weniger als 2 Tage vor dem Anreisedatum wird die Zahlung nicht erstattet, da Dekoration und Material bereits vorbereitet sind.
- Bitte senden Sie Stornierungen per WhatsApp oder E-Mail und geben Sie Ihre Anfragenummer an.
Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
5. Widerrufsrecht
Die Leistung ist eine Dienstleistung im Freizeitbereich, die an einem bestimmten Termin erbracht wird. Nach § 1837 Buchst. j des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (Umsetzung von Art. 16 Buchst. l der Richtlinie 2011/83/EU) besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge. Ihr Stornierungsrecht nach Abschnitt 4 bleibt unberührt.
6. Fotos und die fertige Dekoration
Die Bilder auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung. Jedes Hotelzimmer ist anders, daher wird die Dekoration an Grundriss und Ausstattung Ihres Zimmers angepasst. Die im Paket angegebene Anzahl der Elemente wird eingehalten; Farbtöne können je nach Lieferant leicht abweichen.
7. Sicherheit
Ballons sind kein Spielzeug — halten Sie sie von kleinen Kindern und Haustieren fern und entsorgen Sie geplatzte Ballons sicher. Ballons können Latex enthalten; bitte nennen Sie uns Allergien in den besonderen Wünschen. Wir verwenden kein offenes Feuer.
8. Reklamationen
Wenn etwas nicht wie vereinbart ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise am Anreisetag, und senden Sie Fotos. Wir prüfen Ihre Reklamation und antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen. Können wir eine Reklamation nicht gemeinsam lösen, können sich Verbraucher an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz) wenden, die außergerichtliche Verbraucherstreitigkeiten behandelt.
9. Haftung
Wir sind dafür verantwortlich, das Zimmer wie vereinbart zu dekorieren. Wir haften nicht für Schäden, die durch das Hotel oder Dritte verursacht werden, oder für die Dekoration nach der Übergabe (zum Beispiel wenn Ballons mit der Zeit natürlich Luft verlieren).
10. Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen unterliegen tschechischem Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; es gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.