Le presenti condizioni si applicano agli ordini di decorazioni per camere d’hotel ed extra effettuati tramite questo sito. Il servizio è fornito dal gestore indicato in questa pagina («noi»). Inviando una richiesta confermi di aver letto queste condizioni.
1. Come funziona un ordine
- Scegli sul sito la decorazione, il tema di colore, il pacchetto e gli extra facoltativi e invii una richiesta. L’invio della richiesta è gratuito e senza impegno.
- Verifichiamo la disponibilità e ti contattiamo su WhatsApp (o via e-mail) per confermare i dettagli.
- Dopo la conferma ti inviamo un link di pagamento sicuro. Il contratto è concluso quando abbiamo confermato l’ordine e ricevuto il pagamento.
- Avvisi il tuo hotel che decoreremo la camera: ti forniamo un messaggio già pronto. Organizziamo poi l’accesso con l’hotel e decoriamo la camera prima del tuo arrivo.
2. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono espressi in corone ceche (CZK) IVA inclusa. I prezzi in EUR sono indicativi; il prezzo vincolante è quello in CZK confermato prima del pagamento. Il pagamento avviene in anticipo tramite il link che ti inviamo. Tramite il modulo d’ordine non viene effettuato alcun pagamento.
3. Accesso alla camera e consenso dell’hotel
Per decorare la camera sono necessari il consenso dell’hotel e l’accesso alla camera. Sei responsabile di avvisare l’hotel e di fornire dati di prenotazione corretti (hotel, data di arrivo, nome sulla prenotazione). Se l’hotel nega l’accesso o i dati forniti non sono corretti, cercheremo una soluzione insieme a te (ad esempio un orario diverso). Se la decorazione non può essere eseguita per motivi legati all’hotel e indipendenti dalla nostra volontà, concorderemo con te un’alternativa o un rimborso.
4. Cancellazione da parte del cliente
- Puoi cancellare gratuitamente l’ordine fino a 2 giorni prima della data di arrivo e ricevere il rimborso completo.
- In caso di cancellazione meno di 2 giorni prima della data di arrivo, il pagamento non è rimborsabile, poiché decorazione e materiali sono già stati preparati.
- Invia le cancellazioni su WhatsApp o via e-mail indicando il numero di richiesta.
I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, di norma entro 14 giorni.
5. Diritto di recesso
Il servizio è un servizio ricreativo fornito in una data specifica. Ai sensi del § 1837, lettera j, del Codice civile ceco (che recepisce l’articolo 16, lettera l, della Direttiva 2011/83/UE), il diritto di recesso di 14 giorni per i contratti a distanza non si applica. Resta salvo il tuo diritto di cancellazione di cui al punto 4.
6. Foto e decorazione finale
Le immagini del sito sono solo a scopo illustrativo. Ogni camera è diversa, quindi la decorazione viene adattata alla disposizione e alle caratteristiche della tua. Il numero di elementi indicato nel pacchetto viene rispettato; le tonalità dei colori possono variare leggermente a seconda del fornitore.
7. Sicurezza
I palloncini non sono giocattoli: tienili lontani da bambini piccoli e animali e smaltisci in sicurezza quelli scoppiati. I palloncini possono contenere lattice; segnalaci eventuali allergie nelle richieste particolari. Non utilizziamo fiamme libere.
8. Reclami
Se qualcosa non corrisponde a quanto concordato, contattaci il prima possibile, idealmente il giorno dell’arrivo, inviando delle foto. Esamineremo il reclamo e risponderemo al più tardi entro 30 giorni. Se non riusciamo a risolvere un reclamo di comune accordo, i consumatori possono rivolgersi all’Ispettorato commerciale ceco (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
9. Responsabilità
Siamo responsabili della decorazione della camera secondo quanto concordato. Non rispondiamo di danni causati dall’hotel o da terzi, né della decorazione dopo la consegna (ad esempio il naturale sgonfiarsi dei palloncini nel tempo).
10. Disposizioni finali
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge ceca. Restano salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza. Possiamo aggiornare queste condizioni; si applica la versione in vigore al momento dell’ordine.