본 방침은 이 웹사이트를 이용하고 객실 데코레이션을 주문하실 때 당사가 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 개인정보 처리 책임자는 이 페이지에 표시된 운영사입니다. 개인정보 관련 문의는 표시된 이메일 주소로 보내 주십시오.
1. 처리하는 정보
- 주문 정보: 데코레이션, 추가 옵션, 호텔 이름, 체크인 날짜 및 시간, 예약자 이름, 예약 번호, 카드 문구, 특별 요청 사항.
- 연락처 정보: 이름, 이메일 주소, WhatsApp 번호.
- 커뮤니케이션: WhatsApp 또는 이메일로 보내 주신 메시지.
- 기술 정보: 웹사이트 제공에 필요한 브라우저의 기본 정보(예: IP 주소) 및 동의하신 경우에 한해 분석 데이터(쿠키 정책 참조).
자유 입력란에는 민감한 정보(예: 건강 정보)를 입력하지 마십시오. 단, 당사가 고려해야 할 알레르기 정보는 예외입니다.
2. 처리 목적 및 법적 근거
- 요청 및 주문 처리 — 제안, 세부 사항 확인, 호텔과의 출입 조율, 객실 데코레이션 (GDPR 제6조 1항 b호 — 계약 체결 전 조치 및 계약 이행).
- 법적 의무 이행 — 예: 회계 및 세무 기록 (GDPR 제6조 1항 c호).
- 불만 처리 및 당사 권리 보호 (GDPR 제6조 1항 f호 — 정당한 이익).
- 웹사이트 분석 — 쿠키 배너에서 허용하신 경우에만 (GDPR 제6조 1항 a호 — 동의).
3. 정보 제공 대상
당사는 필요한 범위에서만 정보를 공유합니다.
- 고객님의 호텔 — 호텔이 객실 출입을 허용할 수 있도록 예약자 이름, 날짜, (제공하신 경우) 예약 번호.
- 서비스 제공업체(수탁자): Web3Forms(주문 양식을 당사 이메일로 전달), 이메일 서비스 제공업체, WhatsApp / Meta(커뮤니케이션), 결제 서비스 제공업체(결제 링크), Cloudflare(웹사이트 호스팅), Google(분석, 동의하신 경우에만).
일부 업체는 유럽경제지역(EEA) 밖에서 정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 적정성 결정(예: EU–US Data Privacy Framework) 또는 표준 계약 조항에 근거하여 이전됩니다.
4. 보관 기간
- 주문으로 이어지지 않은 요청: 최대 12개월.
- 주문 정보: 계약 기간 동안 및 이후 법률이 요구하는 기간 — 회계 서류는 10년간 보관합니다.
- 분석 데이터: 쿠키 정책에 따름.
5. 고객님의 권리
고객님은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동 권리와 정당한 이익에 근거한 처리에 반대할 권리가 있습니다. 동의에 근거한 처리는 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 분석의 경우 하단의 “쿠키 설정”에서 변경할 수 있습니다. 권리를 행사하시려면 이메일로 연락해 주십시오.
또한 감독 기관인 체코 개인정보보호청(Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz)에 민원을 제기할 권리가 있습니다.
6. 보안
당사는 암호화된 연결(HTTPS)을 사용하며, 주문 처리에 필요한 사람에게만 정보 접근 권한을 부여합니다.
7. 변경
당사는 본 방침을 변경할 수 있습니다. 최신 버전은 항상 이 페이지에 게시됩니다.