Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez ce site et commandez une décoration de chambre. Le responsable du traitement est l’exploitant indiqué sur cette page. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée.
1. Données traitées
- Données de commande : décoration, options, nom de l’hôtel, date et heure d’arrivée, nom sur la réservation, numéro de réservation, texte de la carte et demandes particulières.
- Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro WhatsApp.
- Communications : messages que vous nous envoyez sur WhatsApp ou par e-mail.
- Données techniques : informations de base envoyées par votre navigateur (par exemple l’adresse IP) nécessaires au fonctionnement du site et — uniquement avec votre consentement — des données d’analyse (voir la politique relative aux cookies).
Merci de ne pas indiquer de données sensibles (par exemple de santé) dans les champs libres, à l’exception des allergies dont vous souhaitez que nous tenions compte.
2. Finalités et bases légales
- Traitement de votre demande et de votre commande — offre, confirmation des détails, organisation de l’accès avec l’hôtel et décoration de la chambre (art. 6, par. 1, b) RGPD — mesures précontractuelles et exécution du contrat).
- Respect de nos obligations légales — par exemple comptabilité et fiscalité (art. 6, par. 1, c) RGPD).
- Gestion des réclamations et défense de nos droits (art. 6, par. 1, f) RGPD — intérêt légitime).
- Analyse du site — uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies (art. 6, par. 1, a) RGPD — consentement).
3. Destinataires
Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire :
- Votre hôtel — nom sur la réservation, dates et, le cas échéant, numéro de réservation, afin que l’hôtel nous donne accès à la chambre.
- Prestataires (sous-traitants) : Web3Forms (transmission du formulaire de commande à notre e-mail), notre fournisseur de messagerie, WhatsApp / Meta (communication), notre prestataire de paiement (lien de paiement), Cloudflare (hébergement du site) et Google (analyse, uniquement avec votre consentement).
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les transferts reposent alors sur une décision d’adéquation (par exemple le EU–US Data Privacy Framework) ou sur des clauses contractuelles types.
4. Durée de conservation
- Demandes sans commande : jusqu’à 12 mois.
- Données de commande : pendant la durée du contrat puis aussi longtemps que la loi l’exige — les documents comptables sont conservés 10 ans.
- Données d’analyse : selon la politique relative aux cookies.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment — pour l’analyse via « Paramètres des cookies » en bas de page. Pour exercer vos droits, écrivez-nous par e-mail.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : l’Office pour la protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, www.uoou.cz.
6. Sécurité
Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS) et ne donnons accès à vos données qu’aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
7. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page.