Esta política explica cómo tratamos los datos personales cuando utilizas esta web y pides una decoración de habitación. El responsable del tratamiento es el titular indicado en esta página. Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a la dirección de correo indicada.
1. Qué datos tratamos
- Datos del pedido: decoración, extras, nombre del hotel, fecha y hora de llegada, nombre de la reserva, número de reserva, texto de la tarjeta y peticiones especiales.
- Datos de contacto: tu nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp o correo.
- Datos técnicos: información básica que envía tu navegador (por ejemplo, la dirección IP) necesaria para mostrar la web y, solo con tu consentimiento, datos de análisis (ver la política de cookies).
No incluyas datos sensibles (por ejemplo, de salud) en los campos de texto libre, salvo las alergias que quieras que tengamos en cuenta.
2. Finalidades y bases jurídicas
- Gestionar tu solicitud y tu pedido: oferta, confirmación de detalles, gestión del acceso con el hotel y decoración de la habitación (art. 6.1.b RGPD — medidas precontractuales y ejecución del contrato).
- Cumplir obligaciones legales, por ejemplo contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).
- Gestionar reclamaciones y defender nuestros derechos (art. 6.1.f RGPD — interés legítimo).
- Análisis de la web, solo si lo permites en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD — consentimiento).
3. Destinatarios
Solo compartimos datos en la medida necesaria:
- Tu hotel: nombre de la reserva, fechas y, si lo indicas, número de reserva, para que el hotel nos dé acceso a la habitación.
- Proveedores (encargados del tratamiento): Web3Forms (envío del formulario de pedido a nuestro correo), nuestro proveedor de correo, WhatsApp / Meta (comunicación), nuestro proveedor de pagos (enlace de pago), Cloudflare (alojamiento de la web) y Google (análisis, solo con tu consentimiento).
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se basan en una decisión de adecuación (por ejemplo, el EU–US Data Privacy Framework) o en cláusulas contractuales tipo.
4. Plazos de conservación
- Solicitudes que no terminan en pedido: hasta 12 meses.
- Datos del pedido: durante el contrato y después el tiempo exigido por ley; los documentos contables se conservan 10 años.
- Datos de análisis: según la política de cookies.
5. Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; para el análisis, a través de «Configuración de cookies» en el pie de página. Para ejercer tus derechos, escríbenos por correo.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Oficina para la Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz.
6. Seguridad
Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) y solo damos acceso a tus datos a las personas que lo necesitan para gestionar tu pedido.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre está publicada en esta página.